Техническая поддержка доступна через приложение МТС.
Скачать приложение можно по ссылке или QR коду.
Гражданину России может быть оформлено не более 20 телефонных номеров, иностранному гражданину — не более 10. Корпоративные и служебные номера в этот лимит не входят.
Сначала проверьте, какие номера оформлены на ваши данные. Затем выберите номера, которыми будете пользоваться, а остальные переоформите на другого человека или расторгните договор.
Чтобы увидеть номера всех операторов, войдите в профиль Госуслуг и откройте раздел «Сим-карты». Там отображаются личные и корпоративные номера.
Номера МТС, оформленные на физическое лицо, также можно посмотреть в приложении «Мой МТС» или личном кабинете в разделе «Мои договоры».
В списке обратите внимание на:
Если неизвестный номер относится к МТС, обратитесь в поддержку МТС. По номеру другого оператора — к этому оператору. При обращении укажите номер и кратко опишите ситуацию.
Переоформление номера через МТС ID доступно гражданину России с подтверждённым профилем Госуслуг. Текущий и новый владельцы должны быть старше 18 лет. В остальных случаях обратитесь к оператору.
Перед расторжением договора проверьте, где используется номер, и отвяжите его от банков, Госуслуг, соцсетей и мессенджеров.
Расторгнуть договор через Госуслуги можно из подтверждённой учётной записи владельца номера с УКЭП:
Если воспользоваться этим способом не получается, обратитесь в поддержку МТС и укажите номер, который нужно закрыть, и кратко опишите ситуацию.
Сначала проверьте номер в разделе «Сим-карты» на Госуслугах и выясните, к какому оператору он относится. Если номер МТС, обратитесь в поддержку МТС; по номеру другого оператора — в его поддержку. Укажите номер и суть проблемы.