Почему могут списываться деньги

Деньги со счёта могут списываться по нескольким причинам. Рассказываем об основных причинах списания подробнее.

Платные услуги, сервисы и подписки МТС

Платные услуги появляются на номере разными способами:

• Вы сами их подключили — случайно или намеренно.
• Платные услуги входят в тарифный план по умолчанию.
• Услуги были бесплатными внутри тарифа, но стали платными, когда вы сменили тарифный план.
• Вы подключили подписку или улугу с бесплатным пробным периодом. Когда он истёк, начала списываться плата за продление.

Вы приложении «Мой МТС» или в Личном кабинете на сайте МТС вы можете получить полную информацию о том, какие платные услуги подключены к вашему номеру телефона. Здесь вы также можете управлять услугами: отключать ненужные и подключать нужные.

Списание абонентской платы по тарифу

Большинство действующих тарифных планов МТС предполагает ежемесячное списание абонентской платы за пакеты минут разговора, SMS и Гб мобильного трафика, предусмотренные тарифным планом. Абонентская плата списывается в ту дату, когда вы подключили тариф.

В приложении «Мой МТС» или в Личном кабинете на сайте МТС вы можете узнать подробные условия своего тарифа, уточнить размер абонентской платы и дату ежемесячного списания. Здесь же вы можете сменить тарифный план на более выгодный, если старый тариф перестал вас устраивать.

Каждый день списывается какая-то сумма

Это происходит, если в дату списания ежемесячной абонентской платы на счету недостаточно средств. В этом случае тариф активируется, но абонентская плата дробится на небольшие платежи, которые списываются каждый день. Это позволяет вам оставаться на связи.

Чтобы снова перейти на ежемесячную оплату тарифа, внесите на счёт такую сумму, чтобы её было достаточно для внесения абонентской платы за месяц. Платёж спишется целиком, и все пакеты минут, SMS и мобильного трафика на месяц обновятся. Следующий платёж нужно будет внести через месяц, то есть дата внесения абонентской платы изменится. Не забудьте внести изменения в настройки автоплатежа, если он подключён.

Абонентская плата списалась дважды

Повторное списание абонентской платы возможно на тарифах с ежедневной оплатой. Это происходит в том случае, если на номере образовалась задолженность, и услуги связи были временно заблокированы.

В норме платежи списываются после 00.00 — авансом за сутки. Но если на момент списания на счету недостаточно средств, номер блокируется.

Если в течение суток вы пополняете счёт, вы снова можете пользоваться услугами связи, однако платёж спишется после 00.00. В то же время списывается авансовый платёж за новые сутки — так получается, что оба платежа списаны одновременно.

Если вы не пополняете счёт в течение суток, абонентская плата не будет списываться за те дни, в которые номер был заблокирован.

Пакет минут и SMS не исчерпался, но деньги за звонок или отправку сообщения списали

Пакет минут и SMS предоставляется на определённых условиях, например, в рамках пакета звонить и отправлять SMS можно только внутри региона.

Если за звонок или сообщение списалась плата, значит, они не соответствовали этим условиям. Звонки и SMS вне пакета оплачиваются отдельно в соответствии с условиями тарифного плана. В пакет не входят международные звонки и SMS, а также SMS, отправляемые на короткие номера.

Узнать подробные условия тарифа вы можете в приложении «Мой МТС» или в Личном кабинете на сайте МТС.