Как защитить личный кабинет МТС от мошенников

Если вы заметили незнакомый вход или чужие действия в личном кабинете, сразу смените пароль, завершите посторонние сеансы и проверьте подключённые услуги и списания. Затем обратитесь в поддержку, если обнаружите что-то подозрительное.

Что могут сделать мошенники через личный кабинет МТС

Доступ к кабинету позволяет злоумышленникам не только посмотреть баланс. Они могут:

• настроить переадресацию звонков с вашего номера на свой;
• несколько раз ввести неверный пароль в мессенджере и восстановить доступ к нему через обратный звонок;
• потратить деньги с мобильного счёта или привязанной банковской карты через покупки с оплатой со счёта;
• подключить услуги, с помощью которых на ваше имя могут оформить кредит, а затем обналичить его.

Поэтому проверяйте кабинет не только после явного взлома, но и после незнакомых SMS о входе или изменении настроек.

Что сделать сразу при подозрении на взлом

1. Смените пароль от личного кабинета. Используйте новую комбинацию, которой нет в других сервисах.
2. Откройте в приложении историю входов или список активных сеансов. Завершите все сессии, которые вам незнакомы.
3. Проверьте подключённые услуги. Особое внимание уделите переадресации звонков, платным подпискам и сервисам, которые вы не подключали.
4. Сверьте последние списания с мобильного счёта и привязанной карты. Незнакомые операции запишите: для обращения понадобятся дата и сумма.
5. Смените пароли от почты и мессенджеров, если они привязаны к этому номеру. Восстановление доступа к ним может проходить через SMS с вашего телефона.

Куда обратиться, если самостоятельно разобраться не получилось

• по номеру 8 800 250-08-90 — бесплатно из любого региона России, с номеров любых операторов и стационарных телефонов;
• по короткому номеру 0890 — бесплатно с номера МТС;
• по номеру +7 495 766-01-66 — если вы находитесь за границей и обычные номера недоступны;
• через чат в приложении «Мой МТС» — там можно описать ситуацию и приложить скриншот подозрительного списания или уведомления.

Перед обращением подготовьте номер договора или лицевого счёта, данные владельца номера и скриншоты подозрительных операций или неизвестных сеансов. Так специалисту будет проще проверить ситуацию и ограничить доступ посторонних.