Как вернуть ошибочный платёж в МТС

Если платёж ушёл не туда, сначала проверьте, можно ли перенести его на нужный номер. Если нужен именно возврат, начните с чата в приложении «Мой МТС» и подготовьте чек.

Перед началом

Проверьте:

• на какой номер ушли деньги;
• когда вы сделали платёж;
• сколько цифр в номере оказалось неверно;
• есть ли чек;
• на чьё имя оформлена карта, с которой платили.

Если платёж ушёл на номер другого оператора, обращайтесь в его поддержку.

Как вернуть платёж

1. Откройте чат в приложении «Мой МТС».
2. Напишите, что вам нужен возврат или перенос ошибочного платежа.
3. Если деньги ушли на чужой номер МТС, уточните, можно ли их перенести или вернуть.
4. Если нужен возврат на карту, подготовьте чек, реквизиты карты и заявление, если их попросят при обращении.
5. Дождитесь решения по обращению.

Заявление подаёт владелец карты, с которой была оплата. За другого человека это сделать нельзя.

Если не получилось

• если платёж ушёл не на номер МТС, обратитесь в поддержку того оператора;
• если нет чека или реквизитов карты, сначала найдите их: без них обращение могут не принять;
• если номер введён с одной ошибкой, всё равно проверьте, не зачислились ли деньги на чужой номер МТС.

Что важно помнить

Перенос или возврат зависит от того, куда ушли деньги: на ваш номер, на другой номер МТС или на номер другого оператора. Чем быстрее проверите детали платежа, тем проще понять, какой вариант вообще возможен.