Что делать при проблемах со связью

Если не работает связь МТС, сначала проверьте настройки телефона, баланс и состояние сети. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно. Используйте приложение «Мой МТС» для онлайн-диагностики, проверьте настройки блокировки номеров или включите VoWiFi/VoLTE, если сеть недоступна. При длительном сбое звоните в поддержку.

Что проверить:

• баланс: при недостатке средств связь может быть ограничена;
• SIM-карта: попробуйте установить её в другой слот или устройство;
• уровень сигнала: в помещениях, подвалах или метро связь может ухудшаться;
• авиарежим: убедитесь, что он отключён;
• настройки телефона: не включён ли режим «Не беспокоить»;
• блокировки: проверьте чёрный список на устройстве или подключённые услуги оператора.

Дополнительные возможности:

• используйте Wi-Fi Calling (VoWiFi), если есть доступ к Wi-Fi;
• включите VoLTE для улучшения качества звонков.

Важно:

Если номер не использовался длительное время, договор может быть расторгнут автоматически. В этом случае для восстановления номера нужно обратиться в поддержку.

Куда обращаться, если связи нет у вас и людей рядом

В чат приложения «Мой МТС» или позвоните в поддержку 0890 (с МТС) или 8 800 250-08-90 (с любого номера).