Что делать при низкой скорости мобильного интернета

Если интернет МТС работает медленно, сначала проверьте препятствия для сигнала и настройки сети. Затем запустите онлайн-диагностику в приложении «Мой МТС». Если проблема сохранится, обратитесь в поддержку.

Начните со сигнала и режима сети

Скорость может снижаться в зданиях с толстыми стенами, лифтах, подвалах и метро. Выйдите на открытое пространство и повторите проверку.

Затем откройте настройки мобильной сети. В сети 2G или 3G интернет заметно медленнее, поэтому убедитесь, что разрешено подключение к 4G. Нужный пункт может называться «Тип сети» или «Предпочитаемый режим». Выберите 4G/LTE вместо 3G-режима.

Запустите диагностику

Откройте приложение «Мой МТС» и запустите онлайн-диагностику. Она проверит ограничения на номере, даст рекомендации и сообщит о технических работах.

Если ограничений не обнаружится, диагностика предложит оставить обращение в поддержку.

В некоторых районах возможны временные ограничения мобильного интернета, при которых доступ к части ключевых цифровых сервисов сохраняется.

Если интернет всё ещё тормозит

Если после диагностики проблема не исчезла, позвоните по номеру 8 800 250-08-90 и скажите: «Проблемы с интернетом».