Что делать, если не работает домашний интернет от МТС?

Если не работает домашний интернет, попробуйте устранить проблему своими силами, прежде чем обращаться в техподдержку. Так вы сэкономите время.

Что делать, если не работает Wi-Fi

1. Убедитесь, что на счету достаточно средств. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте МТС или в мобильном приложении «Мой МТС».
2. Убедитесь, что роутер подключён к сети, а розетка или сетевой фильтр исправны.
3. Убедитесь, что кабель Ethernet надёжно держится в разъёме и не повреждён. Если кабель держится слабо, вставьте его до щелчка.
4. Перезагрузите роутер. Для этого его нужно отключить от сети и включить снова через 10-15 секунд.

Что делать, если не работает проводной интернет

1. Проверьте баланс лицевого счёта в личном кабинете или мобильном приложении «Мой МТС». При необходимости пополните счёт или воспользуйтесь опцией «Обещанный платёж».
2. Проверьте, надёжно ли держится кабель в разъёме, и поправьте его при необходимости.
3. Проверьте кабель на отсутствие повреждений и заломов.
4. Перезагрузите компьютер или ноутбук.

Если эти рекомендации не помогли решить проблему, напишите поддержке в мобильном приложении mymts.ru. Оператор поможет восстановить подключение удалённо или оформит заявку на вызов специалиста.