Что делать, если не получается оплатить или перевести с номера телефона
При платеже или переводе средств с баланса мобильного номера могут возникнуть проблемы. Оплатить или перевести деньги может не получиться по нескольким причинам. Рассказываем о самых распространённых и о том, как их устранить.
Почему недоступна оплата или перевод
-
Номер телефона оформлен на юридическое лицо
Платежи и переводы с баланса мобильного номера доступны только для физических лиц.
-
Недостаточно средств
Оплатить покупку или перевести деньги невозможно, если на счету недостаточная сумма. После проведения операции на балансе должен оставаться хотя бы 1 рубль. Таким образом, если на балансе 500 рублей, вы не можете перевести 500 рублей или совершить покупку на эту сумму. Кроме того, необходимо учитывать комиссию.
Пополните счёт, чтобы успешно совершить операцию. -
Вы пытаетесь сделать перевод или оплатить покупку не из собственных средств
Оплата и переводы доступны только из собственных средств. Использовать средства из лимита на связь, обещанного платежа или акционного кэшбэка можно только для оплаты услуг связи по своему мобильному номеру.
-
Сумма покупки или перевода превышает доступный лимит
Операции будут отклоняться, если на вашем номере настроен запрет на оплату со счёта мобильного номера.
Как отключить лимит на оплату и переводы
- Перейдите на сайт «МТС Оплата» и войдите в Личный кабинет.
- Нажмите «Мой телефон» на главном экране.
- Под информацией о балансе вы увидите предупреждение о том, что на номере установлен запрет. Для отключения нажмите кнопку «Снять запрет» ниже.
- Далее нажмите «Подтвердить».
- Получите SMS с кодом введите его на странице для подтверждения операции.
