Что делать, если потерялась SIM-карта МТС

Если вы потеряли телефон с SIM-картой МТС, нужно как можно быстрее заблокировать номер, чтобы ним никто не мог воспользоваться.

Почему опасно лишиться SIM-карты

Ваш номер могут использовать для мошеннических действий или спам-звонков. Злоумышленники могут потратить ваш баланс и оставить вам долг, который придётся выплачивать. Кроме того, телефонный номер предоставляет доступ к вашим Госуслугам и приложениям банков. Вы можете потерять свои деньги.

Как заблокировать телефонный номер

Подключите услугу «Добровольная блокировка».

Это можно сделать двумя способами:

• посетите салон МТС с паспортом,
• напишите поддержке в мобильном приложении mymts.ru.

Услуга «Добровольная блокировка» блокирует номер не навсегда, а на некоторое время. Пока она активна, любые услуги связи недоступны. На номер или с номера нельзя совершать звонки, плата за тариф и другие услуги в это время не списывается.

Стоимость услуги — 1,1 руб. в день. В течение первых 14 дней услуга «Добровольная блокировка» предоставляется бесплатно.

Как восстановить заблокированный номер

Вы можете получить новую SIM-карту со старым номером телефона. Замена бесплатная.

При этом сохранится ваш тарифный план и все подключенные услуги (включая услугу «Добровольная блокировка») . Баланс тоже останется без изменений.

Как только вы получите новую SIM-карту, старая будет отключена навсегда.

Чтобы получить новую SIM-карту взамен утерянной, посетите салон экосистемы МТС. При себе необходимо иметь паспорт. Чтобы восстановить SIM-карту, зарегистрированную на третье лицо, предъявите доверенность.

Также вы можете заказать доставку SIM-карты на дом. Услуга платная.

Как отключить услугу «Добровольная блокировка»

Когда вы получили новую SIM-карту, вам нужно отключить блокировку, чтобы пользоваться услугами связи.

Это можно сделать несколькими способами:

• в салоне МТС;
• в разделе «Настройки» в Личном кабинете на сайте МТС,
• в мобильном приложении «Мой МТС», где нужно нажать строчку «Добровольная блокировка». Она расположена на главном экране прямо под балансом.