Что делать, если не получается оплатить или перевести с номера телефона

При платеже или переводе средств с баланса мобильного номера могут возникнуть проблемы. Оплатить или перевести деньги может не получиться по нескольким причинам. Рассказываем о самых распространённых и о том, как их устранить.

Почему недоступна оплата или перевод

1. Номер телефона оформлен на юридическое лицо

   Платежи и переводы с баланса мобильного номера доступны только для физических лиц.

2. Недостаточно средств

   Оплатить покупку или перевести деньги невозможно, если на счету недостаточная сумма. После проведения операции на балансе должен оставаться хотя бы 1 рубль. Таким образом, если на балансе 500 рублей, вы не можете перевести 500 рублей или совершить покупку на эту сумму. Кроме того, необходимо учитывать комиссию.
   Пополните счёт, чтобы успешно совершить операцию.

3. Вы пытаетесь сделать перевод или оплатить покупку не из собственных средств

   Оплата и переводы доступны только из собственных средств. Использовать средства из лимита на связь, обещанного платежа или акционного кэшбэка можно только для оплаты услуг связи по своему мобильному номеру.

4. Сумма покупки или перевода превышает доступный лимит

   Операции будут отклоняться, если на вашем номере настроен запрет на оплату со счёта мобильного номера.

Как отключить лимит на оплату и переводы

1. Перейдите на сайт «МТС Оплата» и войдите в Личный кабинет.
2. Нажмите «Мой телефон» на главном экране.
3. Под информацией о балансе вы увидите предупреждение о том, что на номере установлен запрет. Для отключения нажмите кнопку «Снять запрет» ниже.
4. Далее нажмите «Подтвердить».
5. Получите SMS с кодом введите его на странице для подтверждения операции.