Что делать, если не работает мобильный интернет МТС

Если не работает мобильный интернет, сначала проверьте телефон, затем баланс и остаток трафика. После этого запустите диагностику в приложении «Мой МТС». Если она не обнаружит ограничений, обратитесь в поддержку.

Сначала проверьте телефон

1. Убедитесь, что включена передача мобильных данных, а на телефоне не активирован режим полёта.
2. Если у вас две SIM-карты, проверьте, какая из них выбрана для мобильного интернета.
3. Перезагрузите телефон и снова откройте любой сайт или приложение.

Если недавно меняли настройки сети, верните их к автоматическим параметрам.

Проверьте баланс и трафик

• проверьте баланс командой *100# или #100#, в приложении «Мой МТС» или личном кабинете;
• проверьте остаток трафика в приложении «Мой МТС» или личном кабинете;
• учитывайте, что состав отображаемых пакетов зависит от тарифа и подключённых услуг.

Запустите диагностику

В приложении «Мой МТС» откройте диагностику связи и интернета. В некоторых районах мобильный интернет может временно работать с ограничениями.

Если диагностика не обнаружит ограничений, оставьте обращение в поддержку через приложение.

Если интернет так и не появился

Обратитесь в поддержку через приложение или по телефону 8 800 250-08-90. Опишите, что интернет не работает.