Что делать, если СМС не отправляются

Если не отправляются СМС МТС, сначала проверьте баланс и блокировку номера, затем подключение услуги «Служба коротких сообщений» и настройки телефона. Обычно причина находится на одном из этих шагов.

Сначала проверьте баланс и статус номера

Убедитесь, что на балансе есть деньги и номер не заблокирован. Если баланс закончился, пополните его и повторите отправку сообщения. Когда с номером всё в порядке, переходите к настройкам услуги СМС.

Проверьте статус услуги СМС

Проверьте, подключена ли услуга отправки коротких сообщений, в приложении «Мой МТС» или личном кабинете. Если нужного пункта нет, обратитесь в поддержку.

Услуга «Служба коротких сообщений» бесплатна и по умолчанию добавлена у всех.

Проверьте настройки телефона

Откройте настройки сообщений и проверьте номер СМС-центра. Для Android и кнопочных телефонов он должен быть указан так: +79168999100.

Путь к этой настройке может отличаться в зависимости от модели телефона. Если изменить параметр не получается, обратитесь в поддержку.

Если сообщения всё ещё не уходят

После возвращения из другой страны, отсутствия сети более 72 часов или замены SIM-карты отправка СМС может быть ограничена на 24 часа. Учитывайте это при повторной отправке сообщения.

Если проверки не помогли, обратитесь в чат приложения «Мой МТС» и напишите: «проблема с СМС». Это запустит проверку настроек.