Как заменить eSIM

Заменить eSIM МТС можно бесплатно онлайн — на сайте или в приложении Мой МТС, без визита в салон. Такой способ подходит, если вы меняете телефон или текущий eSIM-профиль перестал читаться. Если онлайн-замена не подходит, можно заказать платную доставку eSIM.

Перед заменой проверьте условия

Онлайн-замена подходит, если:

• eSIM не утеряна и зарегистрирована в сети;
• вы гражданин России;
• у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах;
• за последние 30 дней не было двух онлайн-замен: третью замену за этот период оформить нельзя.

Активировать новую eSIM можно только в сети МТС России. В некоторых районах ХМАО и ЯНАО, в Крыму и за границей без собственной сети МТС активация невозможна.

Если у вас нет учётной записи на Госуслугах, создайте её или закажите платную доставку eSIM. Если онлайн-замена не подходит по другой причине, выберите платную доставку.

Как заменить eSIM

1. Начните оформление онлайн-замены eSIM.
2. Подтвердите данные через Госуслуги.
3. Укажите email.
4. После подтверждения замены получите QR-код на указанный email.
5. Загрузите eSIM на телефон в течение 6 часов.
6. Активируйте eSIM в сети МТС России.
7. Проверьте звонки и мобильный интернет.

Что проверить после замены

В первые 24 часа после замены могут быть ограничены:

• отправка и получение SMS;
• оплата;
• переводы с баланса номера.

Если eSIM не активируется, проверьте, что телефон подключён к сети МТС России, затем повторите проверку звонка или мобильного интернета.