Техническая поддержка доступна через приложение МТС.
Скачать приложение можно по ссылке или QR коду.
PIN и PUK проще всего посмотреть на пластиковой основе SIM-карты. Если основа сохранилась, сначала проверьте её: там обычно напечатаны оба кода. Это самый быстрый путь — без ожидания поддержки и лишних проверок.
Если коды есть на основе, вопрос решается сразу. Если основы нет, остаётся поддержка: без нужных данных восстановление PUK может затянуться, поэтому лучше подготовить всё заранее.
Если карта уже просит PUK, не вводите код наугад: сначала проверьте SIM-основу, а если кода там нет — обратитесь в поддержку. Лишние попытки приближают блокировку, после которой обычная разблокировка уже не поможет.