Как включить и отключить переадресацию вызовов МТС

Переадресацию вызовов на номере МТС можно включить и отключить в приложении «Мой МТС» или в Личном кабинете. Сначала проверьте, подключена ли на номере техническая опция «Переадресация вызова»: без неё настройка может не сохраниться.

Если у вас подключены «Интернет-звонки», не настраивайте переадресацию через меню смартфона и универсальные команды. В этом случае меняйте настройки только в «Мой МТС» или в Личном кабинете.

Как включить переадресацию

1. Откройте «Мой МТС» или Личный кабинет.
2. Перейдите в настройки связи или настройки переадресации.
3. Нажмите «Добавить переадресацию».
4. Выберите условие:все звонки;
   • если номер занят;
   • если нет ответа;
   • если телефон недоступен.
5. Укажите номер, на который будут переводиться вызовы.
6. Сохраните изменения и ещё раз проверьте номер перед сохранением.

Номер для переадресации вводите в международном формате. Это помогает избежать ошибки при сохранении.

Переадресация оплачивается отдельно: в дни использования списывается 8 руб./день и поминутная плата за переадресованный вызов. Если включаете её не на один раз, проверьте, что списания вам подходят.

Как отключить переадресацию

1. Откройте «Мой МТС» или Личный кабинет.
2. Перейдите в настройки переадресации.
3. Выключите переключатель или удалите переадресацию.
4. Сохраните изменения.

Если переадресация была включена на определённое условие, после отключения проверьте, что в списке не осталось активных вариантов. Иногда остаётся именно тот пункт, который продолжает переводить звонки.

Если переадресация не включается

Проверьте три вещи:

• на номере подключена техническая опция «Переадресация вызова»;
• номер для переадресации введён в международном формате;
• у вас не подключены «Интернет-звонки», если вы настраиваете переадресацию через меню телефона или команды.

Если настройка не сохраняется, обратитесь в поддержку МТС и подготовьте номер телефона, данные владельца и короткое описание проблемы.